Business-Knigge – Mit Stil zu mehr Erfolg

Zeitgemäße Umgangsformen für einen sicheren und souveränen Auftritt

Gute und moderne Umgangsformen sind im Geschäftsleben wichtiger denn je. Wer mit Kunden, Vorgesetzen und Kollegen respektvoll und unverkrampft umgeht und ihnen mit einer positiven Ausstrahlung gegenübertreten kann, trägt zu einer langfristigen Kundenbindung und einer guten Arbeitsatmosphäre bei.

Die Kenntnisse über die gesellschaftlichen Spielregeln und das bewusste Umsetzen der Verhaltensformen verschaffen Ihnen - neben Ihrer fachlichen Qualifikation – ein sympathisches und kompetentes Auftreten. Sie kommen einfach besser und überzeugender rüber.
Sie erfahren in diesem Seminar, welche Umfangsformen heute gelten und wie Sie eine positive Atmosphäre für Gespräche und Verhandlungen schaffen.

Inhalte
• Adolph Freiherr von Knigge – Wer definiert heute die Umgangsformen?
• Der Weg zum eigenen Stil – Selbstbild und Fremdbild - Wie finde ich meinen Stil?
• Das äußere Erscheinungsbild – Was passiert beim berühmten ersten Eindruck?
• Begrüßen, Anreden, Vorstellen – Wer begrüßt wen, wer stellt wen vor?
• Visitenkarten – Wann und wie sollte die eigene Visitenkarte überreicht werden?
• Small Talk ganz natürlich – Was steckt dahinter und welche Tabus gibt es?
• Geschäftsessen – Wie verhalte ich mich als Gast oder als Gastgeber?
• Tischkultur – Welche Bestecksünden gibt es und wohin mit der Serviette?
• Business-Kommunikation – Wie verhalte ich mich korrekt am Telefon?
• Moderne Korrespondenz – E-Mail, Brief & Fax – Was sollte ich beachten?
• Handy und Internet – Muss ich immer und überall erreichbar sein?
• Meetings – Wie bereite ich eine Besprechung effizient vor und auch nach?

Seminarziel:
Mit souveränem Auftritt und zeitgemäßer Etikette steigern und unterstreichen Sie Ihre natürliche Persönlichkeit, Ihre Professionalität und die Außenwirkung Ihres Unternehmens.
Sie erfahren, wie Sie überzeugend kommunizieren und Fettnäpfchen vermeiden.

Methoden:
Wissensvermittlung mit kommunikativen Übungen in Einzel- und Gruppenarbeit mit Bezug zum beruflichen Alltag der Teilnehmer sowie Feedback der Trainerin.

Ursula SchwarzmannUrsula Schwarzmann ist Trainerin, Coach und NLP-Master-Practitioner. Ihre langjährige Berufserfahrung als Management-Assistentin in verschiedenen Wirtschaftsunternehmen bringt sie aktiv in diesem Seminar mit ein. Als Beraterin und Coach für persönliche und berufliche Entwicklungsprozesse ist sie bereits seit Jahren erfolgreich tätig. Ihre Schwerpunktthemen sind Kommunikation, Konflikt- und Krisenmanagement, berufliche Veränderungen und Work-Life-Balance.